Chính sách bảo hành điều hòa Aqua | Thời gian và Điều kiện

Để đảm bảo cho khách hàng được hưởng đầy đủ quyền lợi khi mua điều hòa Aqua tại Điện máy siêu rẻ, chúng tôi xin cung cấp các thông tin liên qua đến: Chính sách bảo hành điều hòa Aqua và cách thức liên hệ trung tâm bảo hành điều hòa Aqua một cách đầy đủ và chính xác nhất.

Chính sách bảo hành điều hòa Aqua

Máy lạnh Aqua bảo hành mấy năm?

• Trường hợp có hóa đơn tài chính: Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng
• Trường hợp không có hóa đơn tài chính: Bảo hành 30 tháng kể từ ngày sản xuất
• Trường hợp sản phẩm có đăng ký bảo hành điện tử: Bảo hành 24 tháng kể từ ngày kích hoạt

Điều kiện bảo hành điều hòa Aqua

• Máy điều hoà Aqua có đăng ký bảo hành và còn thời hạn bảo hành
• Máy điều hoà Aqua bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất

Trường hợp sản phẩm có lưu hành phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm

• Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa (điều hòa sản xuất trước 01/07/2016)
• Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành (điều hòa sản xuất trước 01/07/2016)
• Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác

Trường hợp sản phẩm bảo hành điện tử không có phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm

• Căn cứ và áp dụng trên việc đăng ký thông tin bảo hành điện tử từ khách hàng, cửa hàng hoặc đại lý về công ty AEV
• Trong thời hạn bảo hành, hoặc ngoài thời hạn bảo hành khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố khách hàng vui lòng liên lạc theo Trường hợp sản phẩm có lưu hành phiếu bảo hành kèm theo

LƯU Ý: Trong thời gian bảo hành, trường hợp cần chuyển sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa, nhân viên kỹ thuật của trạm sẽ là người quyết định và khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí vận chuyển nào từ nhà đến trạm và ngược lại.

Điều kiện KHÔNG bảo hành máy lạnh Aqua

• Máy lạnh đã hết hạn bảo hành
• Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan
• Số sê-ri máy, kiểu máy không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành
• Máy lạnh Aqua hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn
• Bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ… rơi vào máy gây ra sự cố hư hỏng
• Máy lạnh hư hỏng do bị rơi; do tác động từ bên ngoài như thiên tai, lũ lụt làm nứt, móp bể, rỉ sét, ố bẩn; do ăn mòn bởi hóa chất hay do chất lỏng đổ vào
• Khách hàng tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sản phẩm đã được sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm bảo hành
• Số máy, kiểu máy trên sản phẩm bị cạo sửa, tẩy xóa, thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính liên quan (nếu có)
• Các trường hợp yêu cầu vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong hạng mục bảo hành

Hướng dẫn gửi yêu cầu bảo hành

Cách 1: Gọi tổng đài miễn phí: 1800 5858 32 trong thời gian 7:00 ~ 19:00 (Thứ 2 – Chủ Nhật)

Cách 2: Yêu cầu trực tuyến trên Website: https://ew.aquavietnam.com.vn/yeu-cau-bao-hanh

Cách 3: Gửi email về phòng chăm sóc khách hàng:  cskh@aquavietnam.vn (vui lòng cung cấp rõ số điện thoại liên lạc)

Cách 4: Gửi tin nhắn SMS về tổng đài Aqua với cú pháp: AQUA YCBH gửi 8077

Xem thêm: Trung tâm bảo hành điều hòa Aqua | Hotline tổng đài bảo hành

Quy định về đổi mới máy lạnh Aqua

Trường hợp được đổi mới

• Máy lạnh được xác định là hàng chính hãng của Aqua Việt Nam (Căn cứ vào hóa đơn mua hàng (đối với một số trường hợp cần thiết), tem nhận diện dán trên sản phẩm) và đã được đăng ký bảo hành điện tử
• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi về ngoại quan (móp méo, trầy xước, vỡ, biến dạng,…) và đầy đủ linh kiện
• Nếu máy lạnh bị lỗi dàn lạnh (hoặc dàn nóng), Aqua sẽ tiến hành đổi dàn lạnh (hoặc dàn nóng) tương đương cho khách hàng
• Nếu máy lạnh cần đổi đã hết tồn kho, Aqua sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm tương đương
• Máy lạnh được áp dụng chính sách bảo hành bình thường theo quy định của nhà sản xuất sau khi kết thúc 1 năm chương trình 1 đổi 1
• Máy lạnh còn trong bảo hành (2 năm) đã được sửa chữa 3 lần có thay linh kiện với cùng 1 lỗi, sẽ được đổi trả (có xác nhận của trung tâm bảo hành địa phương và phòng dịch vụ Aqua phê duyệt bằng biên bản)

Trường hợp KHÔNG được đổi mới

• Sử dụng điều hòa Aqua không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc
• Điều hòa hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, côn trùng…
• Khách hàng không đăng ký bảo hành điện tử đúng thời gian quy định
• Khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, móp méo, biến dạng, thay đổi hình dáng, cấu trúc, nguyên lý hoạt động của điều hòa,…
• Lỗi xảy ra do lắp đặt, bảo dưỡng không đúng cách
• Không áp dụng cho trường hợp hư hỏng phụ kiện kèm theo (remote, lưới lọc, đèn hiển thị,…)

Cùng chủ đề:

Thời gian và chính sách bảo hành máy sấy Aqua | Có đổi trả Số tổng đài và trung tâm bảo hành Aqua | Hotline trên toàn quốc