Cách sửa lỗi app FPT Play trên TV [Sony, LG, Samsung, TCL,..]

Ứng dụng FPT Play bị lỗi trên TV khiến bạn không thể xem được, hãy đọc bài hướng dẫn sửa lỗi app FPT Play sau đây để có thể tự mình khắc phục.

Bài này áp dụng được cho mọi dòng tivi smart đến từ các hãng nổi tiếng: tivi Sony, tivi Samsung, tivi LG, tivi TCL,…

1. Lỗi FPT Play bị màn hình trắng hoặc đen

Nguyên nhân

Lỗi màn hình trắng hoặc đen hầu hết là do ứng dụng hoặc FPT Play Box bị lỗi. Thường trên ứng dụng của FPT Play sẽ có những phiên bản mới để sửa lỗi của các phiên bản cũ. Vì thế, nếu không cập nhật thì ứng dụng sẽ dễ gặp lỗi.

Cách khắc phục

Đầu tiên, bạn có thể tắt tivi sau đó kết nối lại và thử bật FPT Play lên xem có hết không. Nếu không được, bạn có thể xóa ứng dụng FPT Play, sau đó tải lại phiên bản mới nhất.

Đối với FPT Play Box, nếu các cách trên vẫn không khắc phục được lỗi, bạn có thể khôi phục lại cài đặt gốc và sau đó tải lại phiên bản mới nhất của phần mềm. 

2. Lỗi FPT Play không thể xem một số phim, kênh truyền hình

Nguyên nhân

Bạn cần kiểm tra ngay gói đăng kí trong tài khoản của bạn còn hạn sử dụng hay không, hoặc gói xem kênh đó đã được mua hay chưa.

Nếu phim đã bị gỡ xuống thì bạn cũng sẽ không xem được.

Đường truyền mạng không ổn định cũng là một lý do phổ biến khiến bạn không xem được trên FPT Play.

Cách khắc phục

Nếu chưa đăng ký hoặc gia hạn gói xem trả phí, bạn sẽ cần mua hoặc gia hạn gói để xem tiếp các nội dung hoặc gói truyền hình tính phí.

Bạn nên kiểm tra lại đường truyền kết nối mạng và đảm bảo ổn định để có thể xem được các kênh truyền hình.

3. FPT Play báo lỗi quyền truy cập bị chặn

Nguyên nhân

Nếu bạn thấy thông báo “Quyền truy cập bị chặn” thường xuyên thì có thể tivi hoặc TV Box của bạn đã cài đặt đồng hồ lệch nhiều so với thời gian thực tế.

Ngoài ra, FPT Play Box bị lỗi cổng LAN cũng khiến ứng dụng báo “Quyền truy cập bị chặn”.

Cách khắc phục

Bạn cần kiểm tra lại phần thời gian trên thiết bị bằng cách vào mục Cài đặt và thiết lập lại thời gian cho đúng với thời gian thực tế.

Nếu là lỗi từ cổng LAN trên TV Box bạn không xử lý được, hãy liên hệ bảo hành TV Box chứ đừng tự ý sửa chữa.

4. Lỗi tivi không hỗ trợ app FPT Play

Nguyên nhân

Đa phần lỗi này là do tivi của bạn không hỗ trợ sử dụng ứng dụng FPT Play. Một số dòng tivi (đặc biệt là đời cũ mua đã lâu) chưa hỗ trợ ứng dụng này và trường hợp có xem được thì bạn cũng sẽ gặp rất nhiều lỗi.

Ngoài ra, các gói dịch vụ K  hoặc HBO Go sẽ giới hạn trên một số thiết bị và bạn chỉ có thể xem được trên FPT Play Box, TV Samsung, TV TCL, TV LG và một số dòng tivi khác theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ truyền hình.

Cách khắc phục

Khi tivi của bạn không hỗ trợ sử dụng ứng dụng FPT Play, bạn có thể mua thêm một chiếc TV Box sau đó tải ứng dụng về Box và xem như bình thường.

5. Lỗi bị mất danh mục, ẩn kênh

Nguyên nhân

Có nhiều trường hợp một số kênh truyền hình hoặc các danh mục bạn đang xem bị ẩn đi dù bạn không hề xóa. Đây có thể là lỗi từ hệ thống như trường hợp ứng dụng đang được bảo trì hay cập nhật,…

Cách khắc phục

Cách tốt nhất để khắc phục lỗi này là liên hệ ngay với FPT Play để biết thêm chi tiết về nguyên nhân gây ra lỗi và hướng dẫn khắc phục lỗi. 

6. Lỗi ứng dụng tự thoát, giật lag, chậm

Nguyên nhân

Đường truyền mạng của thiết bị không ổn định hoặc rất yếu sẽ làm ảnh hưởng rất nhiều đến tốc độ phát của ứng dụng. Ngoài ra, hệ thống bị lỗi hoặc tivi hết bộ nhớ cũng gây lỗi này.

Cách khắc phục

Nếu đường truyền chập chờn, hãy báo cho nhà mạng để sửa chữa. 

7. Hãy thử thêm các cách sau để sửa lỗi app FPT Play

Đăng nhập bằng tài khoản FPT Play trước khi xem

Nhiều chương trình và video trên FPT Play yêu cầu người dùng phải có tài khoản mới để đăng nhập thì mới có thể xem được. Để khắc phục lỗi, bạn có thể đăng ký một tài khoản FPT Play và kích hoạt nó trên tivi.

Thiết lập lại (reset) tivi và khôi phục cài đặt gốc

Một trong những lỗi mà tivi mắc phải có thể sẽ phát sinh từ việc tivi dùng lâu ngày dẫn đến bộ nhớ  bị đầy do tivi tự cấp nhập các chương trình mới hoặc có nhiều tính năng không cần thiết… 

Để giúp tivi được nhẹ và ổn định hơn, bạn có thể reset lại tivi, tắt nguồn hoặc cài đặt lại các chương trình như kiểu làm mới hoàn toàn. Nó có thể sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi liên quan đến ứng dụng FPT Play.

Tạo 1 tài khoản khác và đăng nhập lại

Một số trường hợp, trên ứng dụng FPT Play xảy ra các lỗi liên quan đến tài khoản đăng nhập trên tivi, khiến người dùng không thể truy cập. Nếu gặp trường hợp này, bạn hãy thử thoát tài khoản cũ ra và đăng nhập bằng một tài khoản mới trên tivi.

________________________

Điện máy Siêu rẻ là tổng kho bán lẻ tivi giá rẻ lớn nhất 2 miền Bắc-Nam. Với lợi thế của mô hình kinh doanh online tiết giảm được rất nhiều chi phí, chúng tôi có thể đưa sản phẩm từ nhiều thương hiệu nổi tiếng tới tay quý khách hàng với mức giá chỉ bằng 70-80% giá siêu thị. Nhưng vẫn kèm theo chế độ hậu mãi vô cùng chu đáo.

Vậy nếu có nhu cầu, xin hãy gọi ngay tới hotline của chúng tôi để được tư vấn và giao hàng ngay lập tức.